Personalizirani proizvodi
Otirači Seventex izrađuju se po mjeri kupca: s odabranim logotipom, dimenzijom, bojama, oblikom ili drugim specifikacijama. Zbog personalizirane prirode takvih proizvoda povrate zbog promjene mišljenja u pravilu ne prihvaćamo.
Isključenje uobičajenog odustajanja za proizvode po mjeri ne utječe na prava kupca u slučaju greške u materijalu, izradi ili nesukladnosti s potvrđenom narudžbom.
Greške pri preuzimanju
Ako pri preuzimanju primijetite oštećenje, grešku ili očitu nesukladnost, obavijestite nas što prije, preporučeno u roku od 8 dana od preuzimanja, na info@seventex.si.
Za bržu obradu pošaljite fotografije ambalaže, cijelog proizvoda, detalja greške i kopiju računa ili potvrde narudžbe.
Rješenje reklamacije
- ponovna izrada proizvoda bez dodatnih troškova kada je reklamacija opravdana;
- popravak, ako je tehnički smislen i ne narušava izgled ili uporabljivost proizvoda;
- umanjenje cijene ili drugo dogovoreno rješenje kada ponovna izrada nije prikladna.
Troškovi povrata
Kod opravdane reklamacije trošak povrata ili preuzimanja snosi Seventex. Kod neopravdane reklamacije trošak povrata odnosno ponovnog slanja snosi kupac.